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Les avis de
nos clients

  • 16/09/2017 - Tua 3.33333/5

    Moyenne. J'ai réservé une place de parking. À mon arrivée on m'a dit qu'elle n'était pas assurée. J'ai demandé un étage elevé, on m'a donné une chambre au 1er étage. J'ai réservé cet hotel pour le spa, il n'est ouvert que de 17h00 à 23 h00, sans que ce soit précisé à la réservation or je pensais y avoir accès le matin. En plus pas de petit déjeuner en chambre et pas d'eau chaude le matin, ce qui m'a valu qu'on m'a offert le petit déjeuner... sinon chambre et literie correcte. Mais fenêtre condamnée,

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  • 04/09/2017 - MARZEC 4.25/5

    Très bon séjour dans un hôtel très agréable

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    Restaurant
    Wellness / Spa
  • 04/09/2017 - Anonyme 5/5

    Séjour parfait à tous les niveaux

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  • 03/09/2017 - Jeannick VAN DE W. 5/5

    Séjour très agréable. Accueil professionnel et chaleureux. Tout est fait pour que l'on se sente à l'aise. Chambre très confortable même si un peu petite. Plateau convivialité à l'arrivée. Literie de qualité. Petit déjeuner copieux et frais. salon couvert dans la cour très agréable pour finir la soirée en prenant un dernier verre... Nous reviendrons c'est sûr !!!!

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    Wellness / Spa
  • 03/09/2017 - Anonyme 3.66667/5

    Accueil agréable dommage que la chambre soit si petite et la salle d'eau un peu délabrée.Très bon petit déjeuner.

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  • 03/09/2017 - Londos c. 4/5

    Bon séjour dans cet hôtel, deco sympa. Calme et propre. Parking privé et gratuit à côté. Je recommande.

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  • 03/09/2017 - Boreux 5/5

    Passez un bon sejour tout est excellent

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  • 31/08/2017 - Anonyme 4/5

    Bonne expérience. quartier silencieux et bien placé mais pas des plus élégants. Personnel courtois. Chambre agréable avec grand bain.

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  • 29/08/2017 - Gazel 4.66667/5

    Sejour agréable dans un cadre sympa

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  • 28/08/2017 - Anonyme 3.28571/5

    Chambre petite, pas d'eau chaude mais compensation par un petit déjeuner gratuit.

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    Wellness / Spa
  • 27/08/2017 - Anonyme 3.14286/5

    Chambre et propreté de la chambre pas top pour un hôtel 3 étoiles. Poils retrouvé dans la salle de bain, ainsi qu'un chiffon sur le lavabo. Odeur intense d'humidité dans la salle de bain. Par contre l'espace bien être est très bien. Le petit déjeuner est correcte. L'accueil satisfaisant.

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    Wellness / Spa
  • 27/08/2017 - Micelil 4.85714/5

    Très bonne ..très beau bâtiment . très bon personnel. Salle de petit déjeuner trop petite à mon goût.

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    Wellness / Spa
  • 24/08/2017 - Boyard 4.5/5

    Très bel hôtel dommage que l accueil soit moyen

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    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Je suis désolé que l'accueil n'ai pas été à la hauteur. Veuillez accepter nos excuse pour ce désagrément. La direction

  • 21/08/2017 - Anonyme 5/5

    It was an very nice stay

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  • 20/08/2017 - Boulanger 5/5

    Très bon accueil, literie très confortable, hôtel très calme et très bien situé. Petit déjeuner varié et de qualité. Nous avons profité d une offre avec petits déjeuners offerts donc très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter.

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  • 20/08/2017 - Anonyme 4.71429/5

    Très bien. L'architecture à l'intérieur est de plus mise en valeur.

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    Wellness / Spa
  • 17/08/2017 - Anonyme 3.42857/5

    La chambre est petite, nous n’avions pas de vue. Lhotel est propre et moderne

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    Wellness / Spa
  • 17/08/2017 - Anonyme 4.33333/5

    Qualité/prix très intéressant

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  • 15/08/2017 - Christophe B. 4.22222/5

    Le personnel est vraiment au top, il n'y a rien a redire. Cela change d'autres hôtels de même niveau qui ne jouent que sur les apparences pour appâter les clients. Le restaurant est lui aussi excellent, bravo au chef ! C'est dommage que les chambres soit si mal en point (moquette tâchée et vieillissante, moustique écrasé sur les murs et rideaux, clim qui ne fonctionne plus...) car sans cela, l'hôtel serait vraiment parfait !

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    Restaurant
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    Wellness / Spa
  • 14/08/2017 - Anonyme 2.5/5

    Un peu décevante. Mauvaise odeur dans la salle de bain, chambre petite, climatiseur bruyant, mauvaise isolation, grincement du plancher. Prix un peu élevé étant donné l'état des loco. Bon accueil.

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    Breakfast
  • 15/06/2017 - Houdart 5/5

    Hôtel au top, accueil tres pro et restaurant parfait. Étant un jeune couple souvent pris de haut dans les établissements comme celui-ci, nous avons adorée notre séjour. Bonne continuation.

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    Restaurant
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    Wellness / Spa

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Cela booste nos équipes et ils sont toujours heureux de pouvoir vous satisfaire et sont ravis que leur travail soit récompensés. Valérie Gillis, directrice

  • 08/06/2017 - Delannoy 4.33333/5

    Excellente. Nous n'avons pas teste le spa mais l'équipe nous avais propose de l'ouvrir pour nous le dimanche. Très belle découverte nous le recommanderons a nos amis de passage. Le resultat après travaux sera superbe. Bonne continuation et a bientôt peut-être pour tester le resto qui avait l'air très gourmand Mr et Mme delannoy

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    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur DELANNOY, Je vous remercie vivement pour votre commentaire, toute notre équipe et moi-même nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau , A très bientôt! Maya AFIFI

  • 06/06/2017 - Richard C. 3.85714/5

    J'apprécie de venir dans votre établissement car le personnel et accueillant et l'endroit se trouve à proximité de mes activités professionnelles. Toutefois, je regrette que le prix des chambres ne soient pas adapté pour les clients réguliers

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    Breakfast
    Restaurant

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur RICHARD, Je vous remercie vivement pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de vous contacter directement afin de répondre au mieux à vos besoins en hébergement. Bien cordialement Maya AFIFI, Responsable Hébergement

  • 06/06/2017 - JC M. 4.71429/5

    Personnel génial et accueillant, l'hôtel a un style différent et positif en comparaison à toutes ses chaînes d'hôtels qui se ressemble et non plus d'âmes et de personnalités.

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    Restaurant

    Réponse de l'hôtel : Bonjour JC, Je vous remercie pour votre commentaire, tout le plaisir est pour nous ! A très bientôt , Maya AFIFI et toute l'Equipe de l'Urban Hotel & Spa

  • 03/06/2017 - Florentin 2.16667/5

    Séjour très moyen. Hôtel décevant. Chambre très petite. Localisation épouvantable ! Et malheureusement le peu de confort intérieur ne rattrape pas l'emplacement horrible.

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  • 01/06/2017 - Anonyme 3.57143/5

    Décevante par rapport à ma précédente visite il y a deux ans !

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  • 21/05/2017 - Anonyme 4.2/5

    Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet établissement. Equipe accueillante, à l'écoute et efficace! Merci!

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  • 15/05/2017 - Matthias E. 4.375/5

    Parfait pour mon séjour.

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  • 15/05/2017 - Anonyme 4.28571/5

    Je n'y suis resté qu'une nuit et c'était parfait. La chambre était propre, confortable et calme. L'environnement est pour moi le seul vrai bémol.

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  • 12/05/2017 - Anonyme 4.16667/5

    Tres bon hôtel Personnel accueillant, à l'écoute et gentil

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  • 12/05/2017 - Durand 3.42857/5

    Sympa mais rapport qualité/prix inadéquat en l'état actuel de l'hôtel.

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  • 12/05/2017 - PERMENTIER 4.14286/5

    Cela fait plus de 2 ans que je fréquente l'hôtel. L'expérience globale est positive. Le changement de propriétaire a créé un flottement au départ, mais au final, le bilan est très positif.

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    Restaurant
  • 11/05/2017 - Anonyme 4.125/5

    Hôtel agréable et idéalement situé lorsqu'on arrive par l'autoroute du Nord (notamment de Paris). Accueil et service digne d'un très bon 3 étoiles, en particulier pour le spa (super hammam et sauna) et le restaurant, qui était délicieux.

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    Restaurant
    Wellness / Spa
  • 11/05/2017 - Anonyme 4.42857/5

    Expérience très satisfaisante

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  • 29/04/2017 - Anonyme 4.375/5

    Très bonne, À recommander

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    Wellness / Spa
  • 28/04/2017 - Anonyme 4.5/5

    Hotel très agréable, personnel et service excellent.

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    Wellness / Spa
  • 25/04/2017 - Anonyme 4.33333/5

    Bonne expérience dans l'ensemble. Le parking à disposition fermé par digicode est appréciable. Les chambres sont propres. Le petit déjeuner est très appréciable.

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  • 22/04/2017 - Brichet 4.85714/5

    Excellent séjour et très bon accueil

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    Restaurant
  • 02/04/2017 - Anonyme 3.66667/5

    J'ai apprécié le décor extraordinaire de l'escalier et du bar mais n'ai pas envie de revenir dans cet hôtel à cause de la chambre qui ne fait pas rêver et ne donne pas une sensation de propreté. La cour et les terrasses sont à l'abandon. Ça ne fait pas clean.

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    Cleanliness
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  • 24/03/2017 - Anonyme 4.75/5

    Bon séjour très beau décor le personnel est très agréable

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    Wellness / Spa
  • 23/03/2017 - Anonyme 4.28571/5

    Hôtel très agréable offrant un espace bien être appréciable en fin de journée.

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    Wellness / Spa
  • 19/03/2017 - Sochay 3.14286/5

    Bien dans l ensemble, espace bien-être trop petit

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    Wellness / Spa
  • 17/03/2017 - Anonyme 4.83333/5

    Excellente localisation, accueil souriant, parfait !

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  • 17/03/2017 - Anonyme 4.33333/5

    Chambre un peu petite mais extrêmement propre. Lit confortable. Bon hôtel un peu cher sauf en cas de promo sur Booking (ce qui était mon cas)

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  • 08/01/2017 - Anonyme 3.71429/5

    Beaucoup de choses demandent à être amélioré dans cet hôtel il faut mettre plus d'informations dans les chambres comme les différents tarifs en sus et les horaires du spa et du petit déjeuner. Expérience agréable sinon

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    Wellness / Spa
  • 06/01/2017 - Anonyme 4.22222/5

    Tres bon séjour avec un super accueil. Personnel très aimable. Bon rapport qualité prix et offre de service très intéressante et abordable

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    Wellness / Spa
  • 04/01/2017 - Anonyme 2.8/5

    Belle Hotel espace spa et petit bémol pour l'hygiène et les odeurs

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  • 27/12/2016 - Anonyme 4.16667/5

    Dans l'ensemble, satisfaisant, mais déçu que le spa et jacuzi soient si chers, les prix à payer en plus ne sont pas mentionnés sur booking.

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  • 17/12/2016 - Franiatte 3.66667/5

    Nous utilisons cet Hotel pour rendre visite à nos enfants à Lille, bien que dans Lille Sud, il est bien placé pour nous car à mi chemin de part et d'autre de chacun de nos enfants. Le cadre intérieur est satisfaisant, le 31 aout la suite familiale était parfaite. Le 10 décembre la salle de bain de la chambre 218 était une infection. Odeur d'égout et plus que çà, de MER....! Nous n'étions vraiment pas contents et l'avons signalé, mais l'hôtesse a été Fair Play et nous a offert le PDJ. Nous reviendrons dans cet hôtel mais avec des exigences !

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  • 17/12/2016 - Anonyme 3.33333/5

    Hôtel agréable mais chambre trop sombre. L'éclairage se limitait à une lampe de chevet. Les autres lampes ne fonctionnaient pas. Pas de plafonnier .

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    Cleanliness
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    Breakfast